Hoe het werkt bij Limami.

Wie wij zijn

Limami is een schoonheidssalon en academy gespecialiseerd in brow- en lashbehandelingen, gevestigd in Delden. Naast salonbehandelingen bieden wij trainingen, masterclasses, e-books, een online cursus en fysieke producten aan.

Definities

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

• Limami of wij: Limami Co., gevestigd te Delden.
• Klant of jij: de natuurlijke of rechtspersoon die een behandeling, training, product of dienst afneemt.
• Behandeling: elke beauty-behandeling die plaatsvindt in onze salon.
• Training: de 1:1 instap-training Complete Brow Styling.
• Masterclass: de 1:1 specialisatie-training Brow Lamination & Hybrid.
• Online product: een digitaal product zoals een e-book of toegang tot de online cursus.
• Fysiek product: een tastbaar product zoals beautyproducten of starterspakketten.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Limami en de klant, of die nu mondeling, schriftelijk of online tot stand komt.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Limami en voor elke overeenkomst die jij met ons aangaat. Door een afspraak te maken, een product te bestellen of je in te schrijven voor een training ga je akkoord met deze voorwaarden.

Voordat een overeenkomst tot stand komt, stellen wij deze voorwaarden aan jou beschikbaar. Bij online bestellingen gebeurt dat via de website. Bij salonbehandelingen kun je deze voorwaarden te allen tijde inzien op limamisalon.nl/pages/algemene-voorwaarden of op verzoek opvragen.

Als één of meer bepalingen in deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De ongeldige bepaling vervangen wij door een nieuwe die zoveel mogelijk hetzelfde beoogt.

Het aanbod

Ons aanbod is altijd vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om aanbiedingen, prijzen en beschikbaarheid te wijzigen.

Wij beschrijven onze behandelingen, producten en cursussen zo nauwkeurig mogelijk. Mocht er sprake zijn van een kennelijke vergissing of typefout, dan zijn wij daar niet aan gebonden.

Foto's op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Behandel-resultaten en productresultaten kunnen per persoon verschillen, afhankelijk van huidtype, haarstructuur en andere persoonlijke factoren.

Behandelingen in de salon

Afspraak maken

Een afspraak maak je via ons online boekingssysteem, telefonisch of via WhatsApp. Na het inplannen ontvang je een bevestiging. Pas op dat moment is de afspraak definitief.

Op tijd komen

Wij verzoeken je vriendelijk om op tijd aanwezig te zijn. Kom je meer dan 10 minuten te laat, dan kan het voorkomen dat we de behandeling moeten inkorten of opnieuw moeten inplannen. Het volledige tarief blijft in dat geval verschuldigd.

Annuleren of verzetten

Annuleren of verzetten van een behandeling kan kosteloos tot 24 uur voor de geplande afspraak. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) brengen wij 50% van de behandelprijs in rekening.

Bij herhaaldelijke no-shows behouden wij ons het recht voor om vooruitbetaling te vragen voor toekomstige afspraken of om geen nieuwe afspraken meer in te plannen.

Tijdens de behandeling

Voor een goed resultaat is een eerlijk consult essentieel. Wij vragen je volledig en eerlijk te zijn over je medische situatie, eventuele allergieën, recente behandelingen en producten die je gebruikt. Achterhouden van informatie kan invloed hebben op het resultaat en je veiligheid.

Nazorg

Na elke behandeling ontvang je nazorg-instructies. Het opvolgen van deze instructies is jouw verantwoordelijkheid en bepaalt mede de duurzaamheid van het resultaat.

1:1 Trainingen en masterclasses

Aanmelden

Aanmelden voor een 1:1 training of masterclass gaat via persoonlijk contact, niet via een online winkelmandje. Na het inplannen van een datum ontvang je een bevestiging en een factuur.

Betaling

Het volledige bedrag van de training of masterclass wordt voldaan vóór de geplande datum. Pas na ontvangst van de betaling is je plek definitief gereserveerd.

Annulering door de cursist

Annuleren of verzetten van een training of masterclass kan kosteloos tot 14 dagen voor de geplande datum. Bij annulering binnen 14 dagen wordt 50% van het cursusbedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen vervalt het volledige bedrag.

Verzetten naar een andere datum kan in overleg eenmalig kosteloos, mits dit minimaal 14 dagen voor de oorspronkelijke datum wordt aangevraagd.

Annulering door Limami

In het uitzonderlijke geval dat wij een training moeten annuleren door overmacht, ziekte of andere zwaarwegende redenen, plannen wij in overleg een nieuwe datum. Lukt dat niet, dan ontvang je het volledige bedrag terug.

Model meenemen

Bij elke 1:1 training of masterclass ben je zelf verantwoordelijk voor het meebrengen van een geschikt model voor het praktijkgedeelte. Komt er geen model opdagen, dan kan het praktijkgedeelte niet worden uitgevoerd. Het cursusbedrag wordt in dat geval niet gerestitueerd.

Certificaat en nazorg

Na afronding van de training of masterclass ontvang je een persoonlijk certificaat van Limami Academy. Tijdens de eerste maanden na afloop kun je via WhatsApp terecht voor vragen over technieken, productkeuzes en specifieke klantsituaties.

Inbegrepen

Bij beide leermomenten zijn inbegrepen: het theorieboek, een starterspakket met benodigde producten, een verzorgde lunch, het certificaat en de WhatsApp-nazorg. Reiskosten, overnachting en eventuele extra producten vallen buiten het cursusbedrag.

E-books en online cursus

Levering

E-books worden direct na betaling digitaal aan je geleverd via een downloadlink of e-mail. Toegang tot de online cursus wordt verstrekt via een persoonlijk account dat je per e-mail ontvangt.

Persoonlijk gebruik

E-books en toegang tot de online cursus zijn strikt voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om de inhoud te kopiëren, door te verkopen, te delen via internet, of openbaar te maken aan derden.

Geen herroepingsrecht

Voor digitale producten geldt dat het herroepingsrecht vervalt op het moment dat de download of toegang is verstrekt, mits je daar bij aankoop expliciet akkoord op bent gegaan. Dit is conform artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek.

Toegang tot de online cursus

Toegang tot de online cursus is persoonlijk en niet overdraagbaar. De toegangsperiode wordt bij aankoop vermeld. Bij vermoeden van misbruik (zoals het delen van inloggegevens) kan Limami de toegang per direct intrekken zonder restitutie.

Fysieke producten

Bestellen en levering

Producten bestel je via onze webshop of in de salon. Bestellingen worden binnen maximaal 7 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven. Lukt levering om welke reden dan ook niet binnen 30 dagen, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn vermeld bij het afrekenen. Bij bestellingen boven een aangegeven drempelbedrag is verzending kosteloos.

Risico

Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij Limami tot het moment dat het product aan jou (of aan een door jou aangewezen ontvanger) is geleverd.

Herroepingsrecht

Fysieke producten

Voor fysieke producten heb je 14 dagen bedenktijd, ingaand op de dag na ontvangst van het product. Binnen die periode mag je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden. Bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kunnen wij dit in mindering brengen op de terugbetaling.

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Meld dat dan binnen 14 dagen via info@limamisalon.nl. Stuur het product binnen 14 dagen na deze melding terug, in de originele verpakking. De verzendkosten van retournering zijn voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals geopende cosmetica)
• Op maat of op bestelling gemaakte producten
• Digitale producten waarvan de levering is gestart met jouw expliciete toestemming
• Salonbehandelingen die zijn uitgevoerd

1:1 Trainingen en masterclasses

Voor de 1:1 trainingen en masterclasses gelden de specifieke annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in artikel 6.

Prijzen en betaling

Prijzen

Alle prijzen voor salonbehandelingen en fysieke producten zijn inclusief BTW. Prijzen voor trainingen en masterclasses zijn exclusief BTW (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds bevestigde afspraken en bestellingen geldt de overeengekomen prijs.

Betaalmethoden

In de salon kun je betalen met PIN, contant of via Tikkie. Online bestellingen worden vooraf voldaan via de aangeboden betaalmethoden in onze webshop. Trainingen en masterclasses worden betaald op factuur, voorafgaand aan de cursusdatum.

Te late betaling

Bij te late betaling sturen wij eerst een herinnering. Wordt daarna nog niet betaald, dan zijn wij gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Aansprakelijkheid en contra-indicaties

Onze inspanning

Wij voeren elke behandeling, training en cursus uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en op basis van onze expertise. Voor de inhoud van trainingen en e-books staan wij in voor de juistheid en relevantie ten tijde van publicatie.

Jouw verantwoordelijkheid bij behandelingen

Bepaalde medische condities, medicijngebruik, allergieën of recente behandelingen kunnen contra-indicaties zijn voor onze behandelingen. Het is jouw verantwoordelijkheid om vooraf en tijdens het consult eerlijk en volledig te zijn over je medische situatie.

Bij twijfel raden wij aan eerst een huisarts of dermatoloog te raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om een behandeling te weigeren als wij dat medisch of veiligheidsmatig niet verantwoord achten.

Beperking aansprakelijkheid

Limami is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbare fouten of nalatigheid van Limami. Aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
• Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant
• Schade door het niet opvolgen van nazorg-instructies
• Schade door persoonlijke reacties die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren

Privacy en gegevensverwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Welke gegevens wij verzamelen en waarvoor, lees je in ons privacybeleid.

Voor salonbehandelingen leggen wij medische en behandelinformatie vast in een klantdossier, zodat wij continuïteit en veiligheid kunnen waarborgen. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder jouw toestemming gedeeld met derden.

Klachten

Tevreden klanten zijn de basis van onze salon. Mocht er onverhoopt iets niet goed gaan, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na de behandeling, training of levering.

Klachten kun je indienen via:

• E-mail: info@limamisalon.nl
• WhatsApp: 06 19450292
• Persoonlijk in de salon

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Lukt dat niet, dan laten wij dat binnen die termijn weten met een indicatie wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Klanten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Limami en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Limami gevestigd is, tenzij wettelijke regels een andere rechter aanwijzen.

Wijzigingen

Limami behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.

Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij wijzigingen voortkomen uit wettelijke verplichtingen.